باشگاه مشتریان

بسیاری از مدیران موسسات آموزشی تصور می‌کنند مهم‌ترین عامل رشد یک مؤسسه، جذب مداوم دانش‌پذیران جدید است. در حالی که تجربه نشان داده است هزینه جذب یک دانش‌پذیر جدید چندین برابر بیشتر از حفظ و بازگرداندن دانش‌پذیران فعلی است. دانش‌پذیری که قبلاً در دوره‌های شما شرکت کرده، با کیفیت خدمات آموزشی، اساتید، محیط مجموعه آموزشی و فرآیندهای اجرایی شما آشناست. بنابراین احتمال ثبت‌نام مجدد او در دوره‌های بعدی بسیار بیشتر از فردی است که تاکنون هیچ تجربه‌ای از همکاری با مؤسسه شما نداشته است.

به همین دلیل امروزه سازمان‌ها، فروشگاه‌ها و برندهای موفق دنیا بخش قابل توجهی از تمرکز خود را بر روی حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آن‌ها قرار داده‌اند. مؤسسات آموزشی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. سامانه باشگاه مشتریان شاهوار با همین رویکرد طراحی شده است تا به مؤسسات آموزشی کمک کند ارتباطی پایدار، هدفمند و سودآور با فراگیران خود ایجاد کرده و از هر تعامل آموزشی به عنوان فرصتی برای افزایش رضایت و وفاداری استفاده کنند.

سامانه باشگاه مشتریان شاهوار یک زیرسیستم هوشمند در نرم‌افزار شاهوار است که امکان طراحی و اجرای انواع برنامه‌های جذب، نگهداری و وفادارسازی دانش‌پذیران را فراهم می‌کند. این سامانه به شما اجازه می‌دهد برای فعالیت‌های مختلف فراگیران، امتیاز، اعتبار، تخفیف، هدیه یا مزایای ویژه در نظر بگیرید و آن‌ها را به انجام رفتارهای موردنظر مؤسسه تشویق نمایید. برای مثال می‌توانید برای ثبت‌نام در دوره‌ها، معرفی دوستان، شرکت در آزمون‌ها، تکمیل نظرسنجی‌ها، پرداخت به موقع شهریه، حضور در رویدادهای آموزشی و ده‌ها فرآیند دیگر امتیاز یا پاداش تعریف کنید.

در نتیجه دانش‌پذیران انگیزه بیشتری برای تعامل با مؤسسه پیدا کرده و احتمال ثبت‌نام مجدد و استفاده از سایر خدمات آموزشی افزایش می‌یابد.